Taktik & Kommunikation · FACHLEXIKON
Readback
Wiederholung wesentlicher Nachrichteninhalte zur Bestätigung des korrekten Empfangs.
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Readback wiederholt wesentliche Inhalte einer empfangenen Nachricht. Es unterstützt die Fehlererkennung, besonders bei Zahlen oder Namen. Es ist eine Kommunikationstechnik und nicht automatisch eine vollständige Verständnisprüfung.
Hintergrund und Abgrenzung
Beim Readback werden ausgewählte wesentliche Angaben zurückgesprochen, damit der ursprüngliche Sender sie mit seiner Nachricht vergleichen kann. Zahlenfolgen, Ortsnamen und Termine profitieren besonders von diesem Abgleich. Ein vollständiger Kommunikationskreis entsteht erst, wenn eine erkennbare Abweichung auch korrigiert wird; blosses Wiederholen allein schliesst ihn nicht zuverlässig.
Praktische Einordnung
Die Wiederholung sollte den tatsächlichen Inhalt wiedergeben statt nur den Empfang zu bestätigen. Dennoch kann jemand Worte korrekt wiederholen, ohne ihre praktische Bedeutung verstanden zu haben. Bei komplexen Aufgaben ist deshalb eine zusätzliche Erklärung in eigenen Worten hilfreich. Readback und Verständnisprüfung ergänzen sich, erfüllen aber unterschiedliche Zwecke.
Ein Beispiel
Eine Zahl wird ausdrücklich wiederholt.